Política de Reembolso, Trocas e Devoluções

Última atualização: 15 de abril de 2026

Identificação da Empresa

O site Ramp Shoes (rampshoes.com.br) é operado pela empresa Freitas Almeida Negócios Digitais Ltda, inscrita no CNPJ 51.511.138/0001-96, com sede em Rua Doutor José Peroba, nº 000349, Edf. Emp. Costa Azul, Sala 101, Stiep, Salvador, BA, CEP 41.770-235, atuando sob o nome fantasia Ramp Shoes. Todas as relações comerciais, contratos e responsabilidades são de titularidade da pessoa jurídica acima identificada.

1. Direito de Arrependimento (CDC)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 – Lei nº 8.078/1990), você tem o direito de cancelar sua compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Nesse caso, o produto deve ser devolvido sem uso, na embalagem original e acompanhado de todos os itens incluídos.

2. Como solicitar troca ou devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução:

1. Entre em contato com nosso suporte: sac@rampshoes.com.br ou +55 (71) 99716-3649

2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação

3. Aguarde nossas instruções de envio — não envie o produto sem orientação prévia

Atendemos de Segunda a Sexta, das 10h às 18h.

3. Condições para troca ou devolução

São aceitas trocas e devoluções quando:

• O produto apresentar defeito de fabricação

• O produto recebido for diferente do pedido

• O produto chegou danificado

• Direito de arrependimento exercido dentro do prazo legal (7 dias)

Não são aceitas trocas ou devoluções de produtos:

• Com sinais de uso

• Com embalagem violada (exceto para verificação do produto)

• Fora do prazo estabelecido

4. Prazo de reembolso

Após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido:

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora em até 5 dias úteis. O prazo de efetivação depende da operadora (geralmente 1 a 2 faturas)

• PIX / Boleto: reembolso em conta em até 5 dias úteis

5. Frete de devolução

A Ramp Shoes arcará com os custos de frete de devolução nos casos de defeito, erro no envio ou dano no transporte. Em caso de arrependimento sem defeito, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

6. Contato

E-mail: sac@rampshoes.com.br

WhatsApp: +55 (71) 99716-3649

Horário: Segunda a Sexta, das 10h às 18h